江雅华等4位委员：

　　你们提出的《关于探索推行“物业+养老”服务发展模式的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、关于整合优化物业小区养老设施的建议

　　我局将配合自然资源部门在前期规划设计方案审核报批时，加大社区活动中心、老年人活动中心及社区医疗中心等基础设施配套建设指标，鼓励房地产开发商将自持的房屋改造为养老服务用房，指导物业服务企业积极配合属地社区（村）、业主委

　　员会，整合小区内各类闲置和低效使用的公共房屋和设施，如社区活动中心、空置的物业用房等，用于养老服务。

　　二、关于提供多元养老服务的建议

　　专项行动开展以来，我县推进“社工志愿”构建共建共享体系，制定并完善多元养老服务措施。①完善“四微联动”服务体系。通过“微心愿”双线融合机制，线上搭建智慧平台、微信群等云端通道，线下设置87个实体议事站，累计动态收集居民诉求1812件，响应民生诉求1345条，闭环处置率达74.2%。结合居民“赶集”习俗，创新建立社区（小区）近邻“圩日”服务机制，每月固定1-2天，按照“三定三有”运行模式（定时定人定责、有阵地有载体有激励），创新推行“五车进社区”（义剪车、维修车、义诊车、普法车、代购车），集中开展“睦邻市集”及志愿服务活动，累计开展活动610余场次，惠及群众超10万人次。②塑造“社志融合”服务品牌。探索“党建引领、专业赋能、志愿参与、精准服务”的社区微治理路径，通过“社工指导+志愿执行”服务模式，培育“乐龄姐妹花”“银耀瓷都”等15个品牌项目，联动党员、社会组织、新业态从业者等群体，提供健康义诊、法律援助等服务1.2万人次。组建87支“瓷都好厝边”志愿服务队，引入社工人才、机构小区参加志愿服务，实现优势互补、高效联动，累计开展“三官一律”法律咨询志愿服务活动27场、“邻里小事互帮互助”便民服务活动1183场次。整合资源形成“教育守护+社区关怀+健康服务”三位一体服务体系，开展各类青少年活动23场覆盖1000余人次，举办长者食堂、“健康行”近邻义诊等特色活动150余场，服务居民7000余人次。③发挥“培训联办”服务效能。将“微培训”深度融入社区服务体系，形成“需求发现-精准培训-就业转化”实效化服务，通过“线上问卷+入户走访”摸排居民诉求1024条，锁定育婴护理、电商直播等6大类培训需求，联合开发“6+X”课程体系，采取“理论微课+实景操作”模式，开展家门口培训40余场次，惠及居民2000余人次。建立“培训-认证-上岗”绿色通道，联合颁发物业管理师、茶艺师、电工等职业资格证书50余本，并通过“社企直通车”开展“春风行动”等招聘会4场，促成23人与物业公司、家政企业、陶瓷企业签订劳动合同，实现技能提升与就业增收的良性循环。

　　三、关于加强物业人才队伍建设的建议

　　我局将鼓励物业服务企业协同属地社区（村）发掘小区内医生、老师、水电维修工人、裁缝等行业人才，组建小区志愿人才队伍，通过组织小区志愿人才队伍不定期开展免费诊疗、免费水电维修等活动，为小区业主提供方便，促进邻里关系和谐。同时，会同县委组织部建立物业行业人才培养机制，加大物业从业人员的培养力度，积极组织物业行业专家申报第六、第七层次人才库，进一步加强我县物业行业人才队伍建设。

　　四、关于建立协同推进机制的建议

　　自2024年11月专项行动开展以来，我县成立以县委书记为

　　组长的德化县物业管理提升工作小组，召集13名职能部门骨干组建县级物业管理提升工作专班集中办公。在推进全县物业管理提升专项治理工作过程中，我县立足常住人口城镇化率达79.48%“小县大城关”实际，形成了社区“大党委”机制、“四微联动”服务体系、“业主接待日”“接诉即办”等工作机制，同时建立“乡镇吹哨、部门报到”工作联动机制，协同推进“物业+养老”服务发展模式纳入物业管理提升工作当中，持续推进工作落地落实。

　　五、关于加强宣传养老教育的建议

　　我局将组织物业企业做好小区“物业服务+养老服务”的便民性宣传，对小区志愿队、物业企业可提供的养老、便民等服务在醒目位置进行公示，同时通过小区公示栏、宣传栏及业主微信群等途径，加强老年服务养老社区化宣传，提升业主对小区养老服务的重视。

　　感谢您对住建系统工作关心与支持。

　　分管领导：林长杰

　　经办人员：曾一烜

　　联系电话：23588454

　　德化县住房和城乡建设局   

　　2025年8月7日