为进一步优化法治化营商环境，促进严格规范公正文明执法，切实保障公民、法人和其他组织的合法权益，现向社会公布我县城市管理行政执法领域投诉举报方式，接受企业和群众监督。具体事项公告如下：

一、投诉举报范围

（一）执法简单、粗暴问题。执法人员作风慵懒散、着装用语不规范、重处罚、轻教育，以罚代管，不听陈述申辩、不问缘由，对待群众“冷横硬推”，甚至粗暴执法等问题。“一刀切”执法，执法标准不一致、要求不统一。

（二）执法不作为问题。执法人员不严格执行行政执法“三项制度”，不严格履行法定程序和职责，对群众和企业反映问题视而不见、久拖不决、压案不查，对监管中发现的问题不处理、该立案的不立案、办理案件超时限，该移送的案件不移送等行为。

（三）执法“寻租”问题。滥用职权、徇私枉法、吃拿卡要、违规提供有偿服务，对辅助人员违法违规行为监管不力等行为。

（四）自由裁量权滥用问题。查处选择性取证或与当事人串通伪造证据为其免予和少于处罚，谋取利益、不严格适用裁量权或伪造减轻和从轻情节的证据、“类案不同罚”，对情节一致、裁量一致的案件罚款金额不一致等问题。

（五）随意改变罚款收缴方式问题。一是不符合当场收缴规定条件的，擅自实施当场收缴罚款问题；二是当场收缴罚款后，未及时向当事人出具省财政部门统一制发的专用票据问题；三是违反省财政关于非税电子化收缴规定私设罚款缴纳二维码等问题。

（六）乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封问题。未按照法律法规明确收费、罚款、检查、查封的事项、依据和标准，向社会公开。不具备行政执法资格的组织或人员实施行政执法行为。擅自增设事项，提高标准、金额、频次，扩大范围等行为。

（七）其他违反行政执法相关规定和要求的问题。

二、投诉举报热线

（一）举报电话：0595-23593328（工作时间）

0595-23577766（非工作时间）  

（二）举报邮箱：cgzfjfzg@sina.com

（三）举报地址：德化县城市管理综合执法一大队法制股（后井路10号）

受理时间（工作日）：

上午：8:00—12:00  下午：14:30—17:30

三、投诉举报须知

（一）举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，提供相关证据，不得捏造、歪曲事实。

（二）需要反馈处理结果的应当使用真实姓名及联系地址、电话，我们将对线索提供者的个人信息严格保密。

（三）对存在捏造事实、诬告陷害等行为，涉嫌犯罪的，将视情节轻重，移送司法机关依法处理。

（四）已通过行政复议、行政诉讼、纪检监察机关举报、信访渠道反映的问题，不属于投诉举报受理范围。

德化县城市管理和综合执法局

                             2026年3月13日